あっぱれ 光くん ソフトバンク光から乗り換えたいと思ったとき、まず気になるのが解約方法ではないでしょうか？
解約方法を知らないと、余計な手間や費用がかかってしまう可能性があります。
特に、ソフトバンク光の場合、解約方法や注意点が他の回線とは異なることが多いので、しっかりと把握しておく必要があります。
この記事では、ソフトバンク光を解約する方のために、解約の正しい手順や解約金、返却機器、撤去工事などについて、わかりやすく解説します。
ソフトバンク光を解約する際には、この記事を参考にして、スムーズにお手続きを行ってください。
ソフトバンク光を乗り換えなどで解約するとどうなる
ソフトバンク光は、高速で安定したインターネット回線を提供するサービスです。
しかし、乗り換えなどの理由で解約したいと思う場合もあるでしょう。
そんなとき、ソフトバンク光を解約するとどんなことに注意しなければならないのでしょうか？
解約の申し込み
あっぱれ 光くん ソフトバンク光を解約するには、電話で手続きをする必要があります。
インターネットや郵送ではできません。
また、解約の手続きには最低1週間がかかるので、解約したい月の前月には連絡するようにしましょう。
月の途中で解約しても、最終月の料金は日割りにならず、1ヶ月分が請求されます。
解約違約金がかかる
あっぱれ 光くん ソフトバンク光を解約すると、いくつかの費用が発生する可能性があります。
その費用は、契約の種類や利用期間によって異なります。
具体的には、以下の3つの費用に注意しましょう。
解約違約金
ソフトバンク光には、2年自動更新プランと5年自動更新プランがあります。
これらのプランは、契約満了月の当月と翌月、翌々月の「契約解除料不要期間」以外で解約すると、違約金が発生します。
違約金の金額は、2年自動更新プランの場合は10,450円（税込）、5年自動更新プランの場合は16,500円（税込）です。
ただし、2022年6月30日以前に契約している場合は、違約金が発生しません。
また、更新月に解約すれば、違約金は発生しません。
工事費残債
ソフトバンク光の工事費は、月々の料金に含まれています。
つまり、利用月数に応じて工事費を分割払いしているということです。
そのため、解約すると、工事費の残債が一括で請求されます。
工事費残債の金額は、利用月数によって異なりますが、2年以上利用していれば、工事費は払い終わっているため、請求されません。
機器返却違約金
ソフトバンク光を利用するには、モデムやルータなどの機器をレンタルする必要があります。
解約するときには、これらの機器を必ず返却しなければなりません。
返却しない場合は、機器返却違約金が発生します。
機器返却違約金の金額は、モデムの場合は21,600円（税込）、ルータの場合は10,800円（税込）です。
光電話の番号は引き継げない
ソフトバンク光で光電話のために発番された電話番号や、光電話でフレッツ光電話発番の電話番号を引き継いで使っていた方は、NTT加入権がないため番号を引き継げませんのでソフトバンク光を解約すると、番号が失われてしまいます。
あっぱれ 光くん 電話番号を引き継ぎたい方は、ソフトバンクを解約する際、オペレーターに「電話番号を残したい」と伝えましょう。
オペレーターがNTT加入権の有無を確認して、引き継ぎ可能かどうかを教えてくれます。
引き継ぎ可能な場合は、NTT加入権の移行手続きを行いますが、この手続きには、別途費用がかかりますので、ご注意ください。
解約するとおうち割 光セットは受けられなくなる
おうち割 光セットを適用すると、家族のソフトバンク回線（スマホ・ガラケー・タブレット）の料金が、1台あたり1,100円/月の割引がされます。
あっぱれ 光くん ソフトバンク光を解約すると、おうち割 光セットは適用できなくなります！
つまり、家族のソフトバンク回線の料金が、1台あたり1,100円/月高くなります。
例えば、家族でソフトバンクのスマホを3台使っている場合、ソフトバンク光を解約すると、月々の料金が3,300円高くなる計算になります。
オプションサービスも同時に解約される
オプションサービスとは、ソフトバンク光の基本料金には含まれない、追加で申し込むことができるサービスのことです。
例えば、光BBユニットや光テレビなどがオプションサービスになります。
あっぱれ 光くん ソフトバンク光を解約すると、オプションサービスも同時に解約されます。
つまり、オプションサービスを利用している場合は、それらのサービスも使えなくなります。
オプションサービスには、解約金や返却手数料がかかる場合がありますので、解約する前に確認してください。
また、オプションサービスによっては、別のサービスに移行できる場合があります。
例えば、「Yahoo!BB」の基本サービスを利用している場合は、ソフトバンク光を解約しても、そのまま「Yahoo!BB」のサービスを継続できます。
ただし、この場合は、「Yahoo!BB」の料金が変わりますので、ご注意ください。
以上のように、ソフトバンク光を解約するときには、さまざまな費用やデメリットが発生する可能性があります。
そのため、解約する前には、自分の契約の種類や利用期間を確認し、費用の詳細をソフトバンクに問い合わせることをおすすめします。
ソフトバンク光の解約をしようとしたら値引きが出来る？
ソフトバンク光の解約を考える理由は人それぞれですが、一般的には回線速度の遅さや接続の不安定さなどが主な理由となります。
これらの問題に対して、ソフトバンクは顧客の満足度を高めるために様々な対策を講じています。
例えば、あるユーザーはソフトバンク光の解約を申し出た際、引き止めの一環として毎月1000円の割引を一年間受けることができました。
これは、ソフトバンクが顧客を大切にし、長期的な関係を維持したいという姿勢を示しています。
しかし、このような値引きが全てのユーザーに適用されるわけではありません。
解約を申し出る理由や、それまでの利用状況などにより、値引きの内容や期間は変わる可能性があります。
あっぱれ 光くん したがって、「解約をしようとしたら値引きができるか？」という疑問に対する答えは、「場合による」ということになります。
また、ソフトバンク光のサービスに不満を感じている場合、まずはその問題をソフトバンクのサポートに報告して相談に乗ってもらう事が大切です。
問題が解決するかもしれませんし、それによって値引きの交渉が有利に進む可能性もあります。
2022年7月よりソフトバンク光の解約金が減額
あっぱれ 光くん 2022年の7月1日の法律改正に伴い、ソフトバンク光の解約金が減額になりました。
法律改正の内容を簡単に説明すると、「7月1日以降、月額料金以上の解約金を請求できなくなる」というものです。
2022年7月1日以降、光回線などの固定回線についても前述の通り電気通信事業法が改正され、月額利用料金以上の解約金はなくなりました
2022年6月30日以前の場合の解約金は、2年プランの場10,450円、5年プランの場合16,500円
2022年7月1日以降の場合の解約金は、2年プランのファミリーライトなら4,290円、2年プランのマンションなら4,180円、そして2年プランのファミリーなら5,720円となります
5年プランの場合は2022年6月30日以前の場合の解約金が16,500円、7月1日以降は5,170円
ソフトバンク光10Gの場合は、2年ファミリーで6月30日以前なら解約金が10,450円、7月1日以降は6,930円
ソフトバンク光10Gの、5年ファミリーで6月30日以前なら解約金が16,500円、7月1日以降は6,380円
6月30日以前だったからと言って、諦めてはいけません！
次に減額の対象になる方法があるので解説していきます。
実は6月30日以前の契約でも減額対象になることがある！
ソフトバンク光を解約するときに気になるのが、解約金ですよね！
解約金は、契約した時期やプランによって異なります。
あっぱれ 光くん 2022年7月1日以降に契約した場合は、法律改正により解約金が減額されますが、6月30日以前に契約した場合は、基本的に減額対象にはなりません！
しかし、実は6月30日以前の契約でも、解約金が減額されることがあるのをご存知でしょうか？
解約金が減額されるのは、以下のような場合です。
- ソフトバンク光の2年自動更新プランを5年自動更新プランに変更した場合
- ソフトバンク光の年契約なしプランを2年又は5年自動更新プランに変更した場合
- ソフトバンク光の2年自動更新プランをファミリーライトプランに変更した場合
- ソフトバンクAirをソフトバンク光に変更した場合
これらの場合は、契約内容が変わるので、新たに契約成立日が設定されます。
そのため、2022年7月1日以降に契約したとみなされ、解約金が減額されるのです。
では、具体的にどれくらい解約金が減額されるのでしょうか？
| ソフトバンク光のプラン | 2022年6月までの解約金 | 2022年7月以降の解約金 |
|---|---|---|
| 2年自動更新プラン（ファミリー） | 10,450円 | 5,720円 |
| 2年自動更新プラン（マンション） | 4,180円 | 2,860円 |
| 2年自動更新プラン（ファミリーライト） | 4,290円 | 2,860円 |
| 5年自動更新プラン（ファミリー） | 16,500円 | 5,170円 |
| 年契約なしプラン | 0円 | 0円 |
この表からわかるように、解約金は半額以下に減額される場合もあります。
例えば、2年自動更新プラン（ファミリー）を契約していた場合、7月1日以前に解約すると10,450円の解約金がかかりますが、5年自動更新プランに変更してから解約すると、5,720円に減額され、4,730円もお得になるのです。
もちろん、解約金をかけずに解約するのがベストですが、それができない場合は、上記のような方法で解約金を減らすことができます。
ただし、プラン変更やサービス変更には、別途手数料や工事費がかかる場合がありますので、ご注意ください。
ソフトバンク光のオプションだけ解約する方法は？
ソフトバンク光には、基本料金に加えて、さまざまなオプションサービスがあります。
オプションサービスとは、ソフトバンク光の利用者が自由に選択できる、追加のサービスのことです。
例えば、光電話や光BBユニット、光テレビなどがオプションサービスになります。
しかし、オプションサービスを利用していると、料金が高くなったり、必要なくなったりすることもありますよね。
そんなときには、オプションサービスだけを解約することができます。
オプションサービスだけを解約する方法は、どのようなものがあるのでしょうか？
あっぱれ 光くん オプションサービスだけを解約する方法は、オプションサービスの種類によって異なります。
オプションサービスの種類と解約方法の対応表は、以下の通りです。
| オプションサービスの種類 | 解約方法 |
|---|---|
| 光電話 | My SoftBank、ソフトバンクショップ、SoftBank光サポートセンターへの電話 |
| 光BBユニット | My SoftBank、チャットサポート、ソフトバンクショップ |
| 光テレビ | |
| 光テレビ with Netflix | |
| 光テレビ with Hulu | |
| 光テレビ with Amazon Prime Video | |
| 光テレビ with Disney+ | |
| 光テレビ with dTV | |
| 光テレビ with U-NEXT | |
| 光テレビ with WOWOW |
この表からわかるように、光電話以外のオプションサービスは、My SoftBank、チャットサポート、ソフトバンクショップのいずれかで解約できます。
光電話は、SoftBank光サポートセンターへの電話でも解約できます。
オプションの解約手続きについて
My SoftBank（24時間受付可能）で解約する場合は、ソフトバンクのホームページからログインして、契約内容の変更画面でオプションサービスの解約を選択します。
チャットサポート（9時から20時まで受付可能）で解約する場合は、ソフトバンクのホームページからチャットサポートを開いて、オペレーターにオプションサービスの解約を依頼します。
ソフトバンクショップで解約する場合は、近くのソフトバンクショップに行って、店員にオプションサービスの解約を依頼します。
受付時間は店舗によって異なりますので、事前に確認してください。
SoftBank光サポートセンター（受付時間は9時から21時まで）への電話で解約する場合は、0800-111-2009に電話して、オペレーターに光電話の解約を依頼します。
ソフトバンク光の正しい解約の手順と注意点についてわかりやすく解説
あっぱれ 光くん それでは、今までの情報を元に他正しいソフトバンク光の解約の手順を解説していきます。
ソフトバンク光の解約をするには、ソフトバンク光お客さまサポートに電話して解約したい旨を伝える必要があります。
電話番号は0120-03-0064です。営業時間は9:00～21:00（年中無休）です。
電話をかける際には、契約者情報（氏名、生年月日、住所）の確認がされます。
また、解約日の指定もできますが、解約日の10日前までに電話する必要があります。
解約日の指定がない場合は、電話した日の翌月末日が解約日になります。
次に、ソフトバンク光の解約をするときには、レンタルしているWi-Fiルーターやモデムなどの機器を返却する必要があります。
機器の返却方法は、ソフトバンク光お客さまサポートから送られてくる返却キットを使って、ヤマト運輸にて着払いで送る方法です。
返却キットには、返却用の箱と伝票が入っています。
機器を箱に入れて、伝票を貼って、最寄りのヤマト運輸の営業所やコンビニなどに持っていくだけです。
機器の返却期限は、解約日の10日後までで、返却期限を過ぎると、違約金が発生するので注意してください。
さらに、ソフトバンク光の解約をするときには、撤去工事が必要な場合があります。
撤去工事が必要なのは、以下のようなケースです。
- ソフトバンク光の工事で、屋外配線が行われた場合
- ソフトバンク光の工事で、屋内配線が行われた場合
- ソフトバンク光の工事で、光コンセントが設置された場合
これらのケースに当てはまる場合は、ソフトバンク光お客さまサポートに電話して、撤去工事の予約をする必要があります。
撤去工事の費用は、無料です。
撤去工事の日程は、解約日の1ヶ月前までに予約する必要があります。
撤去工事の日程が決まったら、工事当日は立会いが必要です、
工事が完了、工事員に工事完了証をもらってください。
最後に、ソフトバンク光の解約をするときには、解約証明書（支払い証明書）を発行することができます。
解約証明書は、ソフトバンク光の解約後に、マイソフトバンクからダウンロードすることができます。
解約証明書には、ソフトバンク光の契約期間や支払い金額などの情報が記載されています。
以上が、ソフトバンク光の解約するための手順です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約方法 | ソフトバンク光お客さまサポートに電話 |
| 電話番号 | 0120-03-0064 |
| 営業時間 | 9:00～21:00（年中無休） |
| 必要な情報 | 契約者情報（氏名、生年月日、住所） |
| 解約日の指定 | 10日前までに電話する |
| 機器の返却方法 | 返却キットを使ってヤマト運輸に着払いで送る |
| 機器の返却期限 | 解約日の10日後まで |
| 撤去工事の必要有無 | 屋外配線、屋内配線、光コンセントの設置がある場合は必要 |
| 撤去工事の費用 | 無料 |
| 撤去工事の予約 | 解約日の1ヶ月前までに電話する |
| 撤去工事の立会い | 必要 |
| 工事完了証 | 工事員からもらう |
| 解約証明書 | マイソフトバンクからダウンロードする |
ソフトバンク光の解約をするときには、これらの手順をしっかりと確認しておきましょう。
まとめ
ソフトバンクの解約時の解約違約金や注意点、そして手順についてお話していきました。
あっぱれ 光くん 解約する場合は、知っておくことでお得になったり、うっかり忘れて損をしてしまう事もあります。
そのようなときは、今回の記事を参考にしていただければ幸いです。
